自从妻子逝世后，萨姆（汤姆·汉克斯 Tom Hanks饰）就置信自己此生的爱曾经走到了止境，不会再有新的爱情走进心中，他在西雅图和儿子乔纳一同安静的生活而乔纳，却不时希望爸爸可以末尾新的婚姻，重获生活的阳光。
抱着这样的想法，乔纳在圣诞夜打电话到电台的情感热线。就这样，萨姆的阅历在此夜传遍了各个角落，很多人在倾听他的故事，其中包括安妮（梅格·瑞安 Meg Ryan饰）——一个住在东部的女记者。她残酷，温顺，有一个知心的好友，和一个行将结婚的男友。但是，幸福的生活就被这个电话彻底打破了。她的内心有一种激动，让她一步步地接近这个远在西部的男人。
